의사소통의 중요성에 대해 알아보자
대화 이론은 가족상담 초기에 큰 역할을 했다. 대화 이론은 가족 내에서 의사소통이 잘못되면 가족 내의 역기능이 발생하고 잘못된 의사소통의 원인을 파악해 피드백을 주고 가족의 변화를 돕는 것을 말한다. 때문에 의사소통이 중요한 요소이다. 의사소통의 역할에 대해 알아보자.
의사소통의 역할
우리는 일상생활에서 항상 의사소통을 하고 있다. 의사소통은 말뿐만 아니라 그 사람의 행동이나 표정까지도 포함하고 있다. 의사소통을 할 때 전해지는 메시지에는 내용 메시지와 관계 메시지가 포함이 되어 있다. 내용은 메시지를 통해 전달하는 정보로 여기에는 내용을 전달하는 인간관계까지 잘 나타나는 경우가 많다. 관계 메시지는 내용의 맥락에 따라 달라지는 경우가 있어 정확하지 않을 수 있다.
의사소통과 가족의 규칙
사람과의 상호작용으로 이루어지는 관계 메시지는 상호 합의된 관계로 이루어지고 일정한 패턴이 있다. 이런 관계패턴을 통해 상호 간의 관계를 관찰하면서 가족 구성원들 간의 패턴을 알아볼 수도 있다. 가족규칙은 가족 간의 의사소통이고 규칙을 통해 가족 체제의 적합도를 알아볼 수 있다. 가족 내에서 가족규칙을 어기면 가족 체제를 유지하기 위해 부정 피드백을 사용함으로써 가족 체제에 좋은 영향을 줄 수 있다. 하지만 상황에 따라 긍정피드백이 상황을 악화시키기도 하지만 그럴 경우 가족규칙을 다시 검토하면서 가족 체제가 더 발전할 수 도 있다.
역기능적 의사소통
가족이 의사소통을 통해 가족 내 문제를 돌아보고 해결하는 것이 중요하기 때문에 상담사의 역할이 중요하다. 대화를 하려면 메시지를 주고받아야 하는데 메시지를 보내는 사람이 부정적인 대화를 하거나 받은 메시지에 대해 부정적인 반응을 보이거나 부정적인 의사소통을 할 때 가족관계에 역기능을 가져올 수 있다. 의사소통은 연속적으로 이루어지기 때문에 서로에게 원인이 될 수도 있고 결과도 될 수 있다. 이런 순환고리 중에서 각자 다른 구두점을 찍어볼 수 있는데 이것이 구두점의 원리이다. 자신의 말은 상대방의 행동으로 인한 결과라고 생각하면서 상대방에게 책임을 넘기는 것이다. 이 구두점을 잘 활용하면 자신의 말이 상대방에게 미치는 영향을 생각하게 됨으로써 스스로를 변화시키고 발전시킬 수 있다.
분명한 의사소통이 중요하지만 때로는 불분명하고 상반된 메시지를 전달하기도 한다. 이런 상반된 의사소통을 이중 속박이라고 하는데 의사소통 안에서 두 개의 속박이 있다는 뜻이다. 언어적 메시지와 비언어적 메시지가 달라 혼란을 주는 경우가 있고 상반된 메시지를 받은 상대가 메시지의 상반된 내용 때문에 곤란을 겪는 경우도 있다. 이런 이중 속박 메시지는 관계에 있어 부정적인 영향을 주기 때문에 관계의 단절을 가져오거나 신체화 증상이 나타날 수 도 있다. 이런 경우 대화를 통해 서로의 역할을 해보면서 서로의 입장에서 생각해 볼 수 있는 기회가 된다.
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