가족상담에서 의사소통의 변화의 영향에 대해 알아보자.
가족 구성원은 다른 사람들보다 감정적으로 얽혀있는 경우가 많다. 그래서 가정 밖에서의 인간관계는 원만하다고 평가받는 사람도 가족 내에서는 부정적이고 많은 갈등을 가지고 있을 수 있다. 특히 자녀가 있는 경우는 자신의 생각이 커지면서 부모와 더 부딪히게 된다. 가족 내 갈등을 해결할 수 있는 의사소통의 종류와 방법에 대해 알아보자.
의사소통의 과정 인식하기
의사소통은 말이나 글의 언어적인 부분과 몸짓이나 표정, 자세, 목소리 등의 비언어적인 부분까지 포함하고 있다. 가족 내의 의사소통은 다른 사람들보다 좀 더 감정적이고 부정적으로 나타나기도 한다. 가족 내에서 의사소통이 부정적인 형태로 이루어지면 갈등이나 문제가 생겼을 경우 문제를 해결하기보다는 비난과 부정적인 면이 더 커지게 된다. 따라서 효과적인 의사소통을 배워 가족 구성원끼리 연습하고 피드백하며 수정이 되어야 한다.
가족 간의 의사소통은 다른 사람들과 달리 감정이 섞여있는 경우가 많기 때문에 겉으로 보이는 의사소통의 방법뿐만 아니라 그 안에 담겨있는 내용까지 살펴보고 변화할 수 있게 도와야 한다. 의사소통의 문제가 생기는 원인이 상대방의 내면의 소리를 잘못 이해해서 생기는 것이기 때문에 내면화 과정을 명확히 하면 가족 구성원 간의 의사소통이 원활해지고 효과적인 의사소통이 될 수 있다. 의사소통을 하는 과정은 각각의 단계를 거치게 되는데 이 단계를 인식하고 고쳐야 의사소통 방법을 개선시킬 수 있다.
제일 처음 감각으로 받아들이게 된다. 말을 듣는 입장에서 가족 간은 특히 주관적이기 때문에 더 부정확할 수 있다. 그리고 대화하는 동안 들었던 메시지에 대해 의미부여를 한다. 의미부여를 하면서 자신의 생각을 바탕으로 가족 구성원에 대한 판단을 한다. 사람에게는 자아존중감이 중요한데 자아존중감이 높은 사람은 느끼는 감정 그대로 수용하지만 자아존중감이 낮은 사람은 감정에 대해 방어할 방법을 찾아 감정을 무시하거나 다른 사람 탓으로 돌리기도 한다. 가족 간의 의사소통에서는 반응이 즉각적으로 나오지만 내면의 여러 과정을 거쳐 표현되는 것이다. 따라서 상담자를 통해 이 과정을 검토하면서 자신의 의사소통이 효율적으로 진행될 수 있게 방법을 찾아야 한다.
의사소통 훈련
효과적인 의사소통 훈련을 하려면 행동으로 실행하는 것이 가장 좋다. 상담을 하면서 가족 구성원에게 맞는 의사소통 방법을 알려주고 훈련을 시키는 것이다. 가족들 간의 훈련을 보며 피드백을 해주고 격려하는 과정이 필요하다. 먼저 메시지를 전달하는 사람에게 관심을 주는 것이 첫 번째이다. 가족끼리 관심을 기울이는 방법에 대해 이야기를 나누고 가장 좋은 방법을 같이 찾아서 시선을 마주하고 반응을 보이는 등 연습을 충분히 해야 한다. 그리고 받은 메시지에 대해 자신의 생각대로 해석하지 않고 직접 확인해서 오해를 없애는 것도 효과적인 의사소통의 한 방법이다. 그리고 상대방의 메시지에 대해 본인의 의견과 느낌을 표현해서 전달하는 것도 중요한 방법이다. 간접적으로 돌리거나 거친 표현을 사용하는 대신 자신의 느낌을 솔직하게 부드럽게 전달하면 깊이 있는 의사소통이 가능하다. 마지막으로 서로의 행동에 대해 긍정적인 말과 행동으로 피드백을 할수록 의사소통의 훈련은 가족의 갈등을 해결하는데 큰 도움이 될 것이다.
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